加密货币交易所Luno近日对部分未公开区域的用户发出账户关闭通知，相关用户已无法将加密货币转移至外部钱包或平台。根据Luno的公告，受影响用户需在8月31日前出售持有的加密货币并将法币提现至银行账户，否则账户将于9月1日永久关闭。
据悉，Luno从6月1日起开始限制受影响账户的功能，包括禁用存款、加密货币购买、转入转账、定期购买和未完成订单。用户原本可在6月29日前出售资产、提取银行资金以及向外部发送加密货币，但目前转账窗口已关闭。对于错过该窗口的用户，无法通过标准账户流程转移资产，仅剩的选择是出售加密货币并在8月31日前提取法币。
Luno还表示，8月31日后，出售和正常银行提现功能将停止，而钱包访问权限将在9月1日账户关闭时终止。此外，如果用户从未验证过提现账户，需联系客服提供近三个月内的银行对账单或信函，以完成手动提现。Luno称，账户关闭后的手动提现通常需要3至5个工作日处理。
对于余额低于10美元（约合人民币70元）的账户，因最低提现门槛限制，Luno将在9月1日后保留这些余额，不纳入手动提现流程。而余额超过10美元的账户，在关闭后仍可申请手动提现，但自9月起将开始产生费用。Luno将收取每月2美元的不活跃费，从12月起额外加收50美元的休眠费，使得每月总费用达到52美元，直到资金被取出。
截至目前，Luno仍未公开透露受影响的具体区域或用户数量。该公司表示，此次退出是为了“专注于非洲和东南亚的核心市场”。其官网显示，支持的非洲市场包括肯尼亚、尼日利亚和南非，东南亚市场包括印度尼西亚和马来西亚。但公告并未明确哪些区域收到了关闭通知。Luno还列出了一份包含33个不支持国家和地区的名单，但并未将此次关闭与之关联，也未提及任何监管、安全事件或财务困境。
此次账户关闭发生在Luno进行更广泛重组期间。据crypto.news报道，Luno于7月28日确认计划裁减约20%的全球员工，同时将更多资源转向机构和企业服务。首席执行官James Lanigan未透露具体裁员人数或受影响地区。尽管账户关闭与裁员未必直接相关，但两者均表明Luno正在收缩其全球零售业务版图，集中资源于特定市场、基础设施和专业服务。
Luno此前曾有过针对特定国家退出市场的先例，例如2023年退出新加坡时，曾向用户提供明确的服务终止日期，要求移除加密货币和本地货币余额。而本次通知的不同之处在于，Luno未公开披露所涉及的区域。
接下来的关键时间节点为：8月31日为正常销售和银行提现的截止日期，9月1日账户关闭，12月起将开始收取额外休眠费。受影响用户如存在银行验证问题，需在普通提现通道关闭前联系Luno客服。